ご利用ガイド

ユーザー登録について

当店でお買い物をお楽しみいただくために、ご注文時にユーザー登録をしていただく事をお勧めしております。
・登録は無料で、一切の会費等は発生いたしません。
・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。
新規会員登録ページはこちら

ユーザー登録をしていただくと、以下のようなメリットがあります。
(1)ポイントの特典がついてきます。
(2)ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になり、メールアドレスとパスワードの入力だけでお買い物をお楽しみいただけます。

ご登録内容を変更する場合はログインしていただき、「ご登録内容変更」から実行してください。

画面表示と実際の商品との相違

掲載されております商品の色、質感につきましては、ご利用されるモニター環境、またOSやブラウザのバージョンによっても画面上ご覧になっている色と、実際の商品の色が多少異なる場合がございます。ご了承ください。

在庫状況について

当店では実店舗と在庫を共有しております。商品在庫は日々変動しているため、実際の在庫状況と画面の表示に差が生じる場合があります。そのため、オーダーいただいて(カートに入れられて)、自動配信によるご注文確認メールが届いても、品切れによりお求めいただけない場合がございます。何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

商品について

商品のお色味は、ご使用のモニターなどご覧いただきます環境によって異なりますのでご了承ください。

【ヴィンテージについて】
当店で取り扱っている商品の一部はアンティーク、ヴィンテージと呼ばれる古い物になります。実際に使用されていたユーズド品です。経年変化した物ですので、擦り傷、シミ、破れなどもある商品も多数あります。新品では味わえない、アンティーク特有の風合いをお楽しみいただけます。 状態の良いものを買いつけ、店頭にてクリーニングしておりますが、あくまでも古い物ですので予めご了承ください。状態に関して、より詳しくお知りになりたい場合は、ご注文前にお問い合わせフォームもしくは、お電話にてお問い合わせください。

【撮影小道具レンタルについて】
当店は商品販売に加えて、映画、広告、雑誌等の撮影使用や展示会等のイベント開催の目的で、一部のアンティーク家具や雑貨をスタイリスト様、法人様を対象としてレンタルを行っております。その為、レンタル後に多少のキズや使用感が出る商品もございます。ご理解がいただけない場合は、ご購入をお控えいただきます事をおすすめいたします。状態に関して、より詳しくお知りになりたい場合は、ご注文前にお問い合わせフォームもしくは、お電話にてお問い合わせください。また、一般のお客様には商品によってはお届けが遅くなる場合がありますが、何卒ご了承ください。

【使用上の注意】
ご使用の際には変色や輪染みなどの原因となりますので、濡れたものや熱いものは直接家具の上に置かないようにしてください。
また水などをこぼしたときは、早急に乾いた布等でお拭き取りください。
テーブルなどにおいてはコースターなどのご使用をお薦めいたします。

【設置上の注意】
湿気の多い場所、直射日光の当たる場所や、冷暖房器具の吹き出し口近くでのご使用はお避けください。

【家具お手入れ方法】
木のささくれに注意して、木目に沿って乾拭きをしてください。
スペシャルケアとして定期的に家具用WAXを塗りこんで頂くと、輪染みや汚れを防ぐ事ができます。

ご注文方法

(1)ご希望の商品の詳細ページで、商品のサイズ、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
(2)「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
(3)商品を確認したら、「レジへ進む」をクリック。
(4)カート内容を再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
※ユーザー登録が済んでいる場合は、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてログイン。
※はじめてお買い物をする場合は、表示されている入力フォームに情報を入力してください。
(5)「次へ進む」をクリックして配送先を入力、配送方法を選択。
※ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。
(6)「次へ進む」をクリックして支払方法を選択。
(7)「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面が表示される。内容を確認して「注文する」をクリック。

以上の手順でご注文は完了いたします。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認ください。

お支払い方法

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

【クレジットカード・コンビニ決済】
以下の13種類のクレジットカードがご利用いただけます。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
クレジットカード決済をご利用の場合、ご決済の総額が1,000.000円以上になる場合はシステムの都合上ご利用いただけません。恐れ入りますが、ショップまでお問い合わせください。 クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い
コンビニ決済をご利用の場合、ご決済の総額が300.000円以上になる場合はシステムの都合上ご利用いただけません。恐れ入りますが、ショップまでお問い合わせください。

【代金引換】
ヤマト運輸宅急便コレクト
西濃運輸カンガルー便

【銀行振込】
ご注文商品の発送は、お振込の確認後となります。
※ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたしますので必ずご確認をお願いします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。

【ポイントで支払う】
会員登録をしていただいたお客様が、当店でお買い物していただきますと100円お買い上げごとに 2ポイントが加算され、100ポイント以上たまりますと次回100ポイントから1ポイント=1円のお買い物にご利用いただけます。

各種配送

(1)雑貨などの小さな商品はヤマト運輸、西濃運輸のどちらかで発送いたします。
(2)中・大型の家具の配送(幅・奥行き・高さの3辺合計が160cm以上の商品)は「ヤマトらくらく家財便」にて発送いたします。20,000円(税抜)以上のお買い上げの場合、配送料は無料とさせていただきます。20,000円(税抜)未満の場合、配送料は一律500円とさせていただきます。
ご注意
・お客様ご自身での配送指定は出来かねますのでご了承ください。
・大型家具に於いて、一部離島へのお取り扱いをしていない地域があります。
・海外への配送は行っていません。
・商品の構造によって、中・大型家具以外でも「ヤマトらくらく家財便」にて発送する場合があります。
・組立家具は、分解して発送となる場合がございます。その場合、到着後の組立が必要となりますが、ヴィンテージ家具のため、説明書や工具は付属いたしません。

【サービスについて 】
商品のお引渡しは軒下(玄関口)までとなります。

【送料】
・配送料は全国一律500円です。(21,600円(税込)以上ご購入された場合、配送料無料とさせていただきます。)
・大型家具はヤマト運輸のらくらく家財宅急便で配送するため、配送日時のご指定をしていただく必要があります。

【追加料金について】
家財便で発送したお荷物に吊り上げ作業等が発生した場合、お客様のご負担とさせていただいております。
(※料金はヤマト運輸へお支払い頂く作業料です)

【日時指定について】
お届けまでの日数は、出荷日を起算日として翌日は『1日』、翌々日を『2日』という様に表記しております。
らくらく家財宅急便は(A)午前中、(B)12時〜15時、(C)15時〜18時、(D)18時~21時の4つの時間帯で時間指定が可能です。
(エリアによってはご指定いただけない地域もございます)
午前中着を希望される場合は、お届けまでの日数+1日が必要となります。

【サービスについて 】
商品のお引渡しにつきましては、らくらく家財宅急便は2F(屋内)への搬入・設置まで可能です。 (2名が工具なし、手持ちで搬入できる場合に限ります) らくらく家財宅急便は梱包材の開梱・引き上げサービスが含まれております。

【配送のキャンセル料(らくらく家財便)】
お届けにあがった際、ご不在により配送が行えなかった場合キャンセル料が発生するため、2回目以降の配送料につきましては全てお客様のご負担となりますのでご注意ください。
ご指定頂いたお時間には必ずご在宅ください。

大型家具のお届けについて

商品サイズが大きい商品をご購入のお客様は、ご購入前に必ず「搬入経路」をご確認ください。
搬入経路とは…トラックから玄関口、エレベーター、階段、玄関口から設置場所の経路です。
搬入経路の幅は商品サイズ+15cm以上の余裕が必要となります。

以下の場合、別途追加料金をご請求する場合がございます。
・搬入経路に問題があった場合
・エレベーターにお荷物が入りきれない場合、窓等搬入に吊り上げ作業が必要となります。
・2人以下の人数で搬入できない場合
・基本配送料でのお届けが困難であることが判明した場合
※商品が搬入出来ない事により商品のキャンセルが発生した場合、返品配送料及び付帯料金はお客様のご負担となりますので必ずご確認ください。
※5階以上の階段作業は不可となります。

【搬入経路のチェックポイント】
搬入経路のチェックポイント

①エレベーターのサイズ
エレベーターの扉のサイズと、エレベーター内部のサイズをご確認ください。
A…エレベーター扉の幅と高さ
B…エレベーター内部の奥行きと幅と高さ
エレベーターのサイズ
JIS(日本工業規格)による一般常用のエレベーターで最大定員9名以上の場合の最大サイズ、幅1000mm、高さ2300mm、奥行き1600mmに近ければ基本的に搬入が可能です。
※エレベーターでの搬入が不可の際は④の階段からの搬入をご確認ください。

②玄関の入口と搬入される部屋の入口サイズ
玄関幅と玄関扉の高さ、搬入される部屋のドアの幅と高さをご確認ください。
A…ドアノブ等の出っ張りを除いた有効寸法
B…ドア内側の高さ
C…ドアを入った場所(玄関・部屋)の奥行き、廊下の幅
玄関の入口サイズ

③部屋までの通路サイズ
通路幅をご確認ください。
壁に擦らないようスムーズに搬入することを考慮し、商品サイズの一番短い一辺に梱包分15cmを足したサイズを目安にしてください。
部屋までの通路に曲がり角がある場合は、商品の一番長い一辺を縦にしながら回転させて搬入します。
扉周辺では扉オープン時のドアノブ等の突起物にご注意ください。 通路に曲がり角

④階段のサイズ(階段からの搬入が必要な場合)
【A直線階段】
階段幅をご確認ください。その際、必ず手すりから壁までを確認してください。
商品サイズの一番短い一辺に梱包分15cmを足したサイズよりも階段幅が長ければ問題ございません。
【B屈曲階段(L字/コの字)】
階段幅と踊り場のサイズをご確認ください。踊り場は商品を縦にして移動するため天井の高さが商品サイズの一番長い一辺に梱包分15cmを足したサイズより長い必要があります。
階段のサイズ
階段側面から見た図

⑤家の外側(ベランダ等)から吊り上げでの搬入
①〜④までご確認を頂いた上で、通常ルートからの搬入が難しい場合は家の外側(ベランダ等)から吊り上げでの搬入も可能です。
※別途手数料が発生致しますので商品ご購入前にご相談ください。ヤマトらくらく家財宅急便の規定に準じます。

チェックシートPDFのダウンロードはこちら

お取り置きについて

ご購入前のお取り置きは、大物家具のみ1点までお受けいたしております。基本的に1週間まで、お取り置きさせていただきます。1週間を過ぎてご連絡のない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。詳しくはお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。

アフターフォローについて

グラつく、緩んできた、滑りが悪い、脚切り加工などの機能面に関する修理、加工に関しましては実費にて承ります。気になる箇所がございましたらお気軽にご相談ください。
その際の往復送料は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
修復(レストア・リペア)に関するお問い合わせは、お気軽にメールか電話にてお問い合わせください。
※スポークや脚の折れ、割れなどパーツの破損、不適当な設置環境、無理な使用による反りやクセなどに起因する不具合は対応できない場合がございます。
※商品の状態を確認させて頂く場合がございます。
お名前・ご連絡先・お電話番号をご入力の上、下記までメールでお問い合わせください。
画像添付メールはこちら※往復の送料はご負担ください。
修理、加工については、ネットコンビニ決済のご利用ができません。

ポイントについて

当店では、ご注文時に会員登録をおすすめしております。
会員登録をしていただきますと、以下のようなメリットがございます。

(1)ポイントの特典がついてきます。
・初回ご購入時に500ポイント差し上げております。
・会員登録をしていただいたお客様が、当店でお買い物していただきますと100円お買い上げごとに 2ポイントが加算され、100P以上たまりますと次回以降1ポイント=1円のお買い物にご利用いただけます。
※登録はどなたでも無料で、会費等は一切発生致しません。
※ご登録いただかなくても商品のご注文は可能です。 
※初回以降はログインせずにお買い物をされた場合、ポイントが加算されません。
※100 円未満の場合ポイントはつきません。ご了承ください。
※ポイントは送料には適用されません。割引は商品代金(税抜)にのみご利用可能です。
※実店舗のメンバーズカードとは異なります。また実店舗と、ポイントの共有はできかねます。予めご了承ください。
(2)ご注文の際、お届け先等のお客様情報の入力が不要となり、メールアドレスとパスワードの入力だけでスムーズにお買い物をしていただけます。

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